SURABAYA — Komitmen Samsat Surabaya Barat dalam menghadirkan pelayanan yang nyaman kembali terlihat saat pelaksanaan pelayanan lapangan pada Senin, 17 November 2025. Warga menunjukkan antusiasme tinggi untuk mengurus pembayaran pajak kendaraan, baik untuk perpanjangan tahunan maupun lima tahunan.
Pelayanan yang dibuka sejak pagi langsung disambut masyarakat yang ingin mengurus kewajiban pajaknya tanpa harus menunggu lama. Petugas Samsat memberikan pendampingan langsung, mulai dari pengecekan dokumen hingga edukasi mengenai prosedur pembayaran pajak yang benar. Pendekatan yang ramah dan komunikatif menjadi nilai tambah yang dirasakan warga selama proses layanan berlangsung.
Seorang warga bernama Adi mengaku sangat terbantu dengan sikap para petugas di lokasi. Menurutnya, pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga membuat masyarakat merasa dihargai.
“Petugasnya melayani dengan baik dan sopan. Mereka membantu menjelaskan langkah-langkahnya dengan sabar. Saya merasa nyaman saat mengurus pajak hari ini,” ujarnya.
Samsat Surabaya Barat terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dijangkau masyarakat. Program pelayanan turun ke lapangan dianggap efektif untuk meningkatkan kesadaran wajib pajak sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih dekat dan humanis.
Melalui pendekatan yang lebih personal ini, Samsat Surabaya Barat berharap masyarakat semakin disiplin dalam mengurus administrasi kendaraan serta merasa terbantu dengan layanan yang terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.
Penulis ahot